Retur og refusjon
30 dagers angrerett
Det gis 30 dagers full returrett på varer kjøpt i nettbutikken vår. Angreretten gir deg rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn.
Perioden regnes fra den dagen;
- Du mottar ordren.
- Du får den siste varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer, bestilt i én ordre, men levert enkeltvis eller i flere omganger.
- Du får det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om levering av varer som består av flere partier/deler.
- Du får den første varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om regelmessig levering av varer over en bestemt periode.
For å benytte angreretten må du, senest 30 dager etter at du har mottatt varen, gi oss beskjed om dette ved skriftlig elektronisk henvendelse med henvisning til ordrenummeret. I meldingen må du tydelig gjøre oppmerksom på at du ønsker å benytte angreretten din. Du kan ikke angre ved bare å nekte å ta imot varen, uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.
Returvarer skal sendes til adressen nedenfor, og returfrakten skal bestilles via returportalen vår, som du finner her: https://return.shipmondo.com/disc-tree. Disc Tree forbeholder seg retten til å avvise å ta imot returpakker som ikke er meldt til oss på forhånd, og returpakker som sendes til et utleveringssted eller på annen måte ikke leveres til adressen vår, blir ikke hentet.
Disc Tree ApS
Jernholmen 36, st, th
2650 Hvidovre
Når du har benyttet angreretten din ved skriftlig elektronisk henvendelse, skal du uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter datoen da du meldte til Disc Tree at du vil benytte angreretten din, sende returpakken til oss. Fristen er overholdt hvis du bare returnerer eller sender varen innen 14 dager fra du meldte fra til oss om returen.
Ikke hentede pakker på utleveringssted
Pakker som ikke hentes på utleveringsstedet og derfor returneres til Disc Tree, godtas ikke som returnerte varer. Disc Tree forbeholder seg retten til ved en eventuell refusjon av ordrebeløpet å trekke fra de kostnadene vi påføres av logistikkpartnerne våre (GLS, PostNord osv.) samt eventuelle gebyrer i forbindelse med returforsendelsen av en ikke-hentet pakke. Eventuelle fraktkostnader kunden har betalt for den opprinnelige forsendelsen, refunderes ikke. Kostnadene ved en ikke-hentet pakke tilsvarer som et minimum den gjeldende pakkeprisen i returportalen.
Varer unntatt fra angreretten
Visse varetyper er unntatt fra angreretten, blant annet varer produsert etter dine spesifikasjoner og forseglede varer der forseglingen er brutt. Den fullstendige listen fremgår av våre Salgsbetingelser.
Varens tilstand ved retur
Du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i egentlig bruk. Vær oppmerksom på at varens originale eske ikke må åpnes, ettersom varen i så fall vil bli betraktet som brukt.
Mange av produktene våre blir tydelig merket når de først er tatt i bruk. Hvis varen er prøvd ut over det som er beskrevet ovenfor, betraktes den som brukt. Det betyr at du ved angring av kjøpet bare får en del av eller ingenting av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi på tidspunktet da returen mottas. For å få hele kjøpsbeløpet tilbake må varen være i salgbar stand som ny og uten feil, riper eller andre skader.
Kostnader og risiko ved retur
Du må selv dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet varen leveres til deg, og til den er bekreftet mottatt ved retur til oss.
Når du returnerer, er du ansvarlig for at varen er ordentlig pakket inn. Du skal legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken. Ekspederingen går raskere hvis du også fyller ut og legger ved angreskjemaet vårt. Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav.
Særskilt returpolicy for samarbeidspartnere
Du skal være oppmerksom på at samarbeidspartnerne våre kan ha en særskilt returpolicy. I visse tilfeller kan en samarbeidspartner tilby deg en bedre rettsstilling enn den lovfestede angreretten som er nevnt ovenfor.